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　　山东济南。一男子在一家全季酒店办理入住手续。由于入住的时间比较晚，在入住后洗完澡就早早地睡下了。不料，第二天起床掀开被子，却发现床单上面有血迹，他怀疑，酒店根本就没有更换床单。但酒店却表示：这是顾客身上伤口留下的。

　　男子早上掀开被子后发现，在床单上面有四处很明显的血迹，而且刚好就是自己睡觉时接触的地方。这让他心里非常不舒服。一边拍视频，一边感慨道：自己是入住以后才发现的。随后他非常气愤地找到酒店前台进行处理。

　　按理来说顾客入住酒店，床单上有血迹，确实让人触目惊心，而且还是在睡过一晚上后的床上发现，这是非常影响了个人的生活体验的。酒店前台接到投诉后，立刻来到房间查看，不过这也让她们发现了一些疑点。

　　首先，如果按照男顾客的猜想EMC易倍体育，自己在入住前，床单上的血迹就存在，那血迹的颜色应该是比较深色的，毕竟至少已经过去一天了。但酒店工作人员发现，床单上的血迹是鲜红的，这明显不符合常理。后来他们在顾客的身上发现了伤口酒店新闻。

　　其次，酒店在接到投诉后第一时间就调取了监控，监控中记录了旧的布草从房间里带出，新的布草铺进房间的全过程。所以不存在没有更换床单的情况。

　　事后，酒店方面对媒体进行回复，表示这个事情现在已经得到解决，而且针对顾客投诉，他们也向卫生局进行了报备，也找了公司法务部门进行介入。

　　可以说，酒店方面的回复，让整件事情发生180度的大反转，男子发的视频，初衷可能是利用网络来扩大影响，但正因为如此，事情反转后把自己推到风口浪尖上。

　　首先第一点。酒店的床单是因为男子身上伤口造成的，那弄脏床单，酒店可以收取合理的赔偿金。

　　根据《民法典》第百七十六条规定：民事主体依照法律规定或者按照当事人约定履行民事义务，承担民事责任。

　　也就是说，顾客按照酒店的规定要履行相关义务，有时也要承担一些民事责任。这样顾客入住酒店就有义务爱惜酒店提供的设施和用品，在使用的过程中，如果产生了非正常的损坏EMC易倍体育，增加了酒店的额外负担，那么，酒店方可以跟顾客协商，收取一定的费用。当然，不同的酒店可能会有不同的规定，不过以我居住过的酒店来看，似乎在入住规则上都会有相关条款。

　　从另一方面来看，如果是因为酒店没有更换布草而产生的原因，酒店方面也要向客户赔偿一定的费用，最起码要免除当天入住费用，至于其他补偿，可能就看双方怎么去协商了。

　　第二点。男顾客“指名道姓”地将门店品牌以及地址发到网上，指责酒店在管理存在疏忽，结果却是自己的原因，这已经对商家名誉权造成了损害和不好的影响。

　　根据《民法典》第一千零二十四条规定，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。

　　侵犯卖家的名誉权多表现为捏造散布虚假事实，发表不实内容或者有失公允的评价，从而使得卖家的商誉有所降低。判断是否侵犯卖家名誉权，核心在于是否降低了公众对卖家的社会评价，主要是对商誉的评价。

　　一旦消费者为了达到目的使用一些推测的、与事实不符的语言，或为了泄愤使用侮辱性、诽谤性言论，或涉嫌侵犯隐私权、名誉权，严重的还可能构成诽谤罪。

　　在这件事上，我们不清楚顾客在发布视频时是否知道具体情况，但他的视频，确实对商家造成了不好的影响，一旦商家想要较真，那顾客起码要删除视频进行道歉，而且还可能面临着赔偿商家损失。这就看商家的态度了。

　　所以，买到瑕疵商品或者对服务不满意，想要维权或者提醒其他人“避坑”本无可厚非，但这些行为应该在法律范围内，要以事实为依据，以法律为准绳。以免给自己带来不必要的麻烦。EMC易倍体育EMC易倍体育EMC易倍体育