易倍体育下载平台订酒店提前半个月退订仍扣费 酒店预订后不可取消困局

发布时间:2024-12-21 03:32:19    浏览:

  国庆假期将至,不少消费者选择在网上提前预订酒店。然而,平台上部分酒店规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”。一旦行程有变,消费者可能面临退订难的问题。即使提前多天申请取消,也将被扣除房费。这样的规则究竟是否合理?消费者又该如何避免不必要的损失?

  “原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,易倍体育下载从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费取消’。”

  以一家临近二环高架路的酒店为例,国庆假期期间,各个房型均显示“订单确认后30分钟内免费取消”,而平时则支持“入住当天18点前免费取消”。

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  相比之下,部分酒店取消规则更为苛刻。以西安的一家酒店为例,10月2日至10月3日每间每晚价格为1274元到1896元不等,“政策与服务”中均显示“不可取消”。而另一家西安酒店在同一天每间每晚价格为296元到518元不等,同样是清一色的“不可取消”。

  “这种‘不可取消’最无语,哪怕刚订完,距离入住还有很长时间,也可能被扣全部房费。”打算在国庆假期去西安旅游的刘先生也对这样的规则不满,“等于是‘一刀切’,无条件让消费者承担全部责任。”

  在黑猫平台上,有消费者反映,自己在某生活服务平台花费1742元预订酒店,之后平台多次弹出降价提醒,几天时间降了500元。消费者向平台客服提出退房退款或者补偿差价,但平台不予理睬。在这位消费者看来,酒店“不可取消”的规定属于霸王条款。

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  旅行中预定的酒店不见踪迹,这样的事发生在了杨女士身上。她在五月份通过去哪儿网预定了位于印尼佩妮达岛的一家酒店,计划9月8日入住。抵达当日,杨女士依据预订信息苦苦寻觅三小时,酒店却如同蒸发,无影无踪